Leende, ögonkontakt, entusiasm.
Som tur är startar vår möjlighet att överträffa våra gästers förväntningar i något så fundamentalt och enkelt som leende, ögonkontakt och entusiasm. Det är världens enklaste recept. Hemligheten för att det ska lyckas är dock att ditt leende och din entusiasm kommer inifrån. Detta är något som du måste öva på. Hitta det som skapar entusiasm hos dig och plocka fram det när du möter gästen.
Att välkomna med hjärtat
Varje gång du möter en ny människa ska du få personen att känna sig välkommen. Det är upp till dig, du måste ta initiativet och vara aktiv om du ska kunna påverka andra människor.
Skapa unika upplevelser
Det är du, mer än produkterna din verksamhet säljer, som kan få gästen att känna sig speciell och utvald. I många fall är det ditt beteende som avgör om gästen kommer tillbaka eller inte. Det är här du skapar indirekt försäljning, återkommande gäster som även rekommenderar er till sina vänner. Grunden är enkel. Har ni inga gäster så har ni ingen verksamhet, och detta är allas ansvar.
“Få personen att känna sig välkommen
